قالت الشركة السعودية للكهرباء اليوم إنها بدأت في تعويض المشتركين المتضررين من انقطاع التيار الكهربائي الذي شهدته المنطقة الجنوبية يوم 25 يناير الماضي، حيث تلقى مواطنون في جازان، عسير، ونجران رسائل نصية تؤكد استحقاقهم لتعويض مالي وفقاً للمعايير المعتمدة.
وكان مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء قد وجه بإجراء تحقيق داخلي عاجل في الحادثة، للكشف عن الأسباب الفنية والتشغيلية التي أدت إلى الخروج المفاجئ للخدمة لساعات، والذي أثر على عدد من المحافظات والمدن. كما طلبت الهيئة تقريراً مفصلاً بالنتائج، مع توصيات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
وشهدت المنطقة الجنوبية انقطاعاً واسع النطاق في التيار الكهربائي، استمر لساعات قبل أن تعمل الفرق الفنية على إعادة الخدمة بشكل تدريجي.
وأكدت "السعودية للكهرباء" أنها اتخذت تدابير عاجلة لمعالجة الخلل وضمان إعادة التيار بأسرع وقت، مشيرةً إلى أن التعويضات تأتي في إطار التزامها بالمعايير التنظيمية المعتمدة من قبل الهيئة.
وأوضحت الشركة أن المشتركين المؤهلين للتعويض هم الذين تأثروا بالانقطاع وفق معايير جودة الخدمة الكهربائية، حيث سيتم إيداع التعويضات تلقائياً في حساباتهم المرتبطة بالفواتير خلال الفترة المقبلة.
وفي سياق متصل، أكدت "تنظيم الكهرباء" أنها ستتابع نتائج التحقيق لضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية تمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، مشددةً على أهمية رفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتعزيز موثوقية الخدمة.
ويأتي هذا الإجراء ضمن جهود "السعودية للكهرباء" لتعزيز رضا المشتركين والالتزام بمعايير جودة الخدمة الكهربائية، حيث تسعى الشركة إلى تحسين بنيتها التحتية وضمان استمرارية الخدمة بأفضل المعايير العالمية.
